Управление общественными отношениями
Посмотреть описание, цены и купить эти и новые работы можно ЗДЕСЬ
Дипломные работы
Теоретические аспекты и практическое применение PR (на примере организации)
Рефераты
Подготовка публичного выступления
Подготовка и разработка ПР-программы в организации
Конспекты (контрольные вопросы)
Конспект 1. (контрольные вопросы по вариантам)
1. Объясните значение термина "паблик рилейшнз"
2. Что изучает дисциплина "Управление общественными отношениями"?
3. Покажите взаимосвязь политического управления и ПР
4. Назовите основные этапы развития исследований ПР в отечественной науке
5. Обозначьте основные принципы ПР-деятельности
6. Обоснуйте актуализацию развития ПР-деятельности в органах государственной власти и управления
7. ПР и пропаганда
8. Дайте представление о коммуникации как элементе общения
9. Охарактеризуйте аспекты общения. Коммуникация. Интеракция. Перцепция
10. Модель коммуникации и ее элементы
11. Раскройте роль обратной связи в процессе коммуникации
12. Сравните модели коммуникаций, используемые в практике ПР
13. Охарактеризуйте особенности формирования общественного мнения в современной России
14. Объясните высказывание "Общественное мнение - ядро ПР-работы"
15. Охарактеризуйте развитие связей с общественностью в политической истории России
16. Дайте представление о формировании концепции ПР в отечественной политической науке
17. Охарактеризуйте деятельность Международной Ассоциации "Паблик Рилейшнз" (ИПРА)
18. В чем сущность изменения политико-информационного пространства в современных условиях?
19. Дайте представление о категории "информационное пространство"
20. Какова роль политической культуры в процессе взаимодействия власти и общества
21. Охарактеризуйте особенности политической культуры в России
22. Проследите взаимосвязь политической культуры общества и политического участия его членов.
23. Проанализируйте особенности деятельности ПР-структур в органах государственной власти и управления
24. Назовите источники отчуждения населения от власти
25. Предпосылки становления ПР в реформируемой России
26. Какие направления в деятельности ПР-структур в органах государственной власти и управления можно выделить?
27. Сравните взаимоотношения между государством и обществом на примере истории стран Западной Европы и России
28. Дайте характеристику подготовки к кризисной ситуации ПР-структурами
29. Определите понятие кризиса
30. Раскройте психологические особенности восприятия информации в кризисных условиях
31. Смоделируйте антикризисное реагирование ПР-структур в заданной ситуации
32. Охарактеризуйте модели взаимоотношений власти и СМИ
33. Дайте определение политической рекламы
34. Каковы функции политической рекламы?
35. Роль корпоративной культуры в деятельности государственных органов власти
36. Какова роль неформальных групп во внутриорганизационной коммуникации?
37. Значение коммуникативных ролей в организации
38. Применение маркетинговых технологий на политическом рынке
39. Охарактеризуйте нормативно-правовую базу ПР-деятельности
40. Лоббизм в ПР-деятельности
Практические задания
Практическое задание 1.
Задание 1
Вот результаты эксперимента. Хорошенькая журналистка останавливала мужчин-туристов в центре города, на мосту, брала интервью и невзначай оставляла свой телефон. В другом случае она делала то же самое, но на подвесном мостике, перекинутом в горах через бурлящей в ущелье поток. После экспериментов ей позвонили, соответственно, 2 и 8 мужчин. Почему?
Задание 2
В застойное время на одном из предприятий рабочие выносили детали через проходную. Начальник охраны разместился в помещении над проходной с биноклем и телефоном - так он сообщал подчинённым обыскать тех рабочих, кто поправлял что-то под пальто на подходе к проходной… И почти всегда его указание приносило "улов". На каком эффекте были основаны действия начальника?
Задание 3
Часто западные продукты (йогурт, сыр, сырки), расфасованы в упаковки объёмом, чуть меньше необходимого для насыщения питающегося. Какую цель ставят изготовители продуктов и на каком психофизиологическом эффекте основано решение?
Задание 4
В Швейцарских Альпах путника призывают не рвать цветы. Но призывы эти сделаны с учётом национальных стереотипов. Определите, какая надпись выполнена по-немецки, по-английски и по-французски: "Наслаждайтесь цветами, но не обрывайте их!"; "Пожалуйста, не рвите цветы!"; "Цветы не рвать".
Задание 5
Донорство - уважаемая во всём мире деятельность. Предложите меры по ВОЗВЫШЕНИЮ имиджа доноров в глазах общества, затратив на это минимум государственных средств…
Задание 6
Почему в лондонском метро (а затем и в других городах и странах) таблички "НЕТ ВЫХОДА", заменили на "ВЫХОД РЯДОМ"?
Задание 7
Заполните таблицу по датам истории институционализации международных и российских связей с общественностью:
Событие Даты
Создание Ассоциации PR в США
Создание Международной Ассоциации PR (IPRA)
Создание Европейской Конфедерации PR (CEPR)
Создание Российской Ассоциации по связям с общественностью (РАСО)
Принятие Кодекса профессионального поведения и этики PR (IPRA)
Принятие Европейского Кодекса профессионального поведения
Принятие Декларации профессиональных и этических принципов в области СО (РАСО)
Задание 8
Современная управленческая практика PR предлагает две основные формы организации связей с общественностью: отдельное подразделение в структуре корпорации (так называемое "домашнее агентство") и самостоятельная фирма по оказанию PR услуг как субъект предпринимательской деятельности.
Определите, в чем преимущества и недостатки самостоятельного подразделения в структуре организации с точки зрения эффективности выполнения базовых целей и функций PR? По результатам проделанного анализа заполните таблицу.
Достоинства Недостатки
Задание 9
Какие преимущества и недостатки можно отметить с точки зрения эффективности выполнения базовых целей и функций PR, если их по договору с организацией осуществляет самостоятельная фирма, оказывающая консалтинговые услуги в сфере связей с общественностью?
Достоинства Недостатки
Задание 10
Как, с точки зрения учения о доминанте А.А. Ухтомского, объяснить известный эффект: когда спешишь в толпе, то буквально "все мешают"?
Тесты
Тест 1.
1. Состояние массового сознания, проявляющееся в совокупности оценочных суждений о событиях и фактах действительности, проблемах государственной и общественной жизни различных групп или слоев населения - это:
а) ньюсмейкерство
б) общественное мнение
в) паблик рилейшнз.
2. Как следует провести грань между понятиями "фирменный стиль" и "корпоративная культура"?
а) фирменный стиль - это совокупность информационного, архитектурного, музыкального дизайна фирмы, а корпоративная культура - совокупность внутрифирменных легенд и мифов;
б) это две стороны образа фирмы как совокупности ее реальных позитивных характеристик, обращенные, соответственно к (внешней) и (внутренней) общественности;
в) корпоративная культура - это реальные, а фирменный стиль - идеализированные, характеристики фирмы.
3. Кадровое ядро трудового коллектива - это:
а) неформальное сообщество приближенных руководителя;
б) группа работников, имеющих знания, навыки, мастерство, в подобном сочетании на данном этапе недоступные коллективам фирм-конкурентов;
в) топ-менеджмент.
4. Как (в идеале) должен общаться со своим патроном пресс-секретарь или консультант по ПР любого высокопоставленного лица (топ-менеджера, политического лидера и т. п.):
а) как информационный фильтр;
б) как психоаналитик;
в) как журналист, профессионал, выражающий интересы общественности, а не лица или корпорации
5. С чего следует начинать первую фразу пресс-релиза:
а) с даты мероприятия, о котором извещает релиз,
б) с поражающей воображение редактора или читателя цифры,
в) с краткой общей характеристики события, которому посвящен релиз.
6. К какому газетному жанру относится пресс-релиз:
а) эссе,
б) очерк,
в) комментарий,
г) краткое информационное сообщение
7. В чем идеальный принцип ньюсмейкерства, привлечения внимания прессы и общественности к Вашей новости?
а) проведение мероприятия с фуршетом,
б) организация скандала,
в) значимое событие и приглашение известных, влиятельных лиц (ньюсмейкеров).
8. В чем главная характеристика экономики информационного общества?
а) основой экономики становится крупное машинное производство,
б) возрастает роль государственного вмешательства в экономику,
в) важнейшей отраслью экономки становится сфера услуг,
г) сфера работы с информацией (НИОКР, консалтинг, инжиниринг, финансово-инвестиционная сфера) становится важнейшей частью экономики, вся система деятельности по сбору, анализу, переработке информации становится непосредственным фактором производства
9. В чем ключевая роль ПР-мероприятий в конкурентной среде?
а) обоснование социальной ответственности бизнеса,
б) лоббистская деятельность,
в) неценовая конкуренция,
г) взаимодействие с отделами рекламы и маркетинга.
10. Что понимается под термином "паблик рилейшнз" в идеалистической модели ПР?
а) манипулирование общественным мнением,
б) приемы создания имиджа как отражения реальных позитивных характеристик ПР-объекта,
в) совокупность социальных технологий гармонизации взаимоотношений в треугольнике "власть - бизнес - общественность",
г) методы создания паблисити.
11. Как называется конкурентная стратегия, избранная тремя ведущими ПР-агентствами (РИМ, "Михайлов и партнеры", "Имидж-контакт"), объединившимися в ПР-холдинг "Треугольник":
а) раздел сфер влияния,
б) горизонтальная интеграция,
в) создание сети филиалов.
12. В чем главная социальная причина активного взаимодействия с обществом лучшей части предпринимательского слоя в старой России (благотворительность, поддержка культуры, искусства, науки, решение социальных проблем лиц наемного труда):
а) страх перед левым движением,
б) религиозные и нравственные установки,
в) низкий социальный статус купечества,
г) неприятие обществом богатства.
13. Какая стратегия применима на любом рынке услуг, в том числе услуг ПР-консалтинга?
а) продукто-ориентированная,
б) клиенто-ориентированная,
в) производственно-ориентированная.
14. В чем важнейшее достоинство приглашенных ПР-консультантов?
а) возможность расторжения контракта,
б) более широкий профессиональный кругозор,
в) зависимость оплаты от объема работ.
15. В чем основное достоинство использования ПР-средств в работе с индивидуальным клиентом:
а) возможность обмана клиента,
б) использование комплекса приемов учета мнений и пожеланий клиента,
в) возможность манипулирования клиентом.
16. В чем роль маркетинговых ПР?
а) сегментация рынка,
б) манипулирование целевыми группами потребителей,
в) исследование рынка с использованием средств ПР, налаживание стабильных отношений с постоянными клиентами (как минимум), а с целевыми группами общественности (в идеале).
17. ПР-агентство приобрело контрольные пакеты акций издательской фирмы и телекомпании. К какому варианту рыночной (конкурентной) стратегии относится этот маркетинговый ход:
а) диверсификация,
б) горизонтальная интеграция,
в) вертикальная интеграция.
18. Назовите важнейшее правило работы с заказчиком клиентского (маркетингового) отдела консалтингового ПР-агентства:
а) заранее назовите сумму гонорара, исходя из предполагаемой платежеспособности заказчика;
б) помните, что процессы производства и предоставления консалтинговой услуги совпадают по времени, что делает невозможным предварительную оценку качества услуги клиентом, соответственно, положительный результат ПР-консультирования может быть получен, если топ-менеджмент организации-заказчика берет на себя не меньшую ответственность за ПР-проект, чем консультант;
в) стремитесь к минимальному вмешательству руководства организации-заказчика в процесс консультирования.
19. Целостная разработка ПР-агентством ПР-проекта без его последующего сопровождения предусматривает:
а) консультации ПР-специалистом руководителей организации заказчика, притом, что последние сами определяют цель и задачи своей имиджевой концепции;
б) консультант разрабатывает имиджевую концепцию организации-заказчика и далее корректирует инструментарий, используемый при ее воплощении;
в) консультант представляет детально проработанную имиджевую концепцию для организации-заказчика, но не участвует в ее реализации
20. Какая форма оплаты предпочтительнее при разработке консультантом по ПР инструментария для заказчика:
а) оплата за весь проект,
б) повременная оплата (поденная, почасовая) в зависимости от затраченного консультантом времени,
в) частичная (30-50 % от согласованной заказчиком и консультантом суммы гонорара) предоплата.
Посмотреть описание, цены и купить эти и новые работы можно ЗДЕСЬ
|
