Управление качеством. Стандартизация. Сертификация. Метрология

Посмотреть описание, цены и купить эти и новые работы можно ЗДЕСЬ

Дипломные работы

Менеджмент качества на заводе

Система управления качеством продукции на предприятии

Курсовые работы

Анализ затрат на качество продукции

Управление затратами на обеспечение качества продукции

Оценка затрат на менеджмент качества продукции и услуг

Связь качества и конкурентоспособности продукции. Экономические методы управления качеством

Виды и формы управления качеством

Структура развития системы качества

Системы управления качеством продукции и услуг

Управление качеством продукции (ОАО «Ламзурь»)

Процессный подход в системе менеджмента качества

Повышение качества продукции и услуг - необходимое условие в конкурентной борьбе

Повышение качества продукции в условиях рыночных отношений. Роль ИСО 9000 в повышении качества продукции

Проблема качества как фактор повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности

Исследование системы качества

Конспекты

Конспект 1.
Тема 1. Качество и его оценка
1. Качество в жизнедеятельности. Аспекты качества
2. Сущность категории качества
3. Объектно-субъектная структура качества
4. Структурно-логическая модель качества как системы
5. Квалиметрия как наука. Сущность теории измерений
6. Методы оценки качества
7. Оценка качества как особый тип функции управления
Тема 2. Управление качеством
1. Цели и принципы стратегии управления качеством
2. Системный подход к управлению качеством
3. Системы управления качеством
4. Комплексные системы управления качеством
Тема 3. Эффективность управления качеством
1. Нормативно-правовые основы обеспечения качества
2. Контроль и регулирование качеством
3. Эффективность управления качеством
4. Методы оценки экономической эффективности систем управления качеством

Конспект 2. (вопросы к госэкзамену)
1. Сущность качества и управления им
2. Основные методы управления качеством
3. Сферы приложения методов управления качеством
4. Основные показатели качества и методы их определения
5. Стандартизация и сертификация качества

Рефераты, контрольные работы

Организационно-технологические методы управления качеством

Роль контрольных карт в системе методов управления качеством

Вариант 1. 1. Права и функции Госстандарта России 2. Опыт управления качества в США 3. Лицензирование деятельности по изготовлению, ремонту, продаже и прокату средств измерений

Вариант 6. 1. Классификация затрат на качество 2. Международные организации по метрологии 3. Нормативные документы по стандартизации и требования к ним

Вариант 10. 1. Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества 2. роль и значение стандартизации в управлении качеством 3. Выбор средств измерений

Практические задания

Практическое задание 1. (по вариантам)

Вариант 1.
Изучить и законспектировать принципиальные положения Закона РФ "О стандартизации". По результатам изучения указать, как практически расширить перечень обязательных требований, привести примеры нормативных документов, регламентирующих, наряду с государственными стандартами, обязательные требования к товарам (услугам) (ст.7, п.2).
Изучить "Основные положения и порядок проведения сертификации услуг", схемы сертификации услуг. Выбрать и обосновать схему сертификации услуг мастерской по ремонту.

Вариант 2.
На основе Закона РФ "Об обеспечении единства измерений" (ст. 12-19) познакомиться с метрологическими правилами в следующей ситуации. В лабораториях ВУЗа используются для учебных целей штангенциркули и амперметры. Объектом какого контроля являются эти средства измерений?
Изучив международные стандарты ИСО серии 9001, 9002, 9003, 9004, описать последовательность разработки и внедрения системы качества на предприятии.

Вариант 3.
Выбрать и обосновать схему сертификации следующих объектов, учитывая специфику производства (объем, периодичность выпуска, технологию):
- партия импортных стиральных машин;
- игрушки на стадии освоения, на стадии массового производства.
Изучив Закон РФ "О защите прав потребителей" и "О сертификации", определить правомерность инспектора, запретившего продажу кремов, имеющих сертификат соответствия, срок действия которого завершается через месяц. Свое решение инспектор мотивирует тем, что срок хранения крема просрочен.

Тесты

Тест 1.

1. Качество, которое показывает уровень удовлетворения потребности. Это: а. предметное качество б. функциональное качество
2. Кто впервые ввел понятие качества? а. Гегель б. Аристотель в. Шухарт г. Фейгенбаум
3. Продолжите словосочетание: "Контрольные карты …" а. Деминга б. Парето в. Шухарта г. Исикавы
4. Какой процесс не входит в "Триаду качества" Д.Джурана: а. планирование б. выполнение операций в. контроль г. улучшение
5. Интегральное качество - это а. качество с позиции покупателя б. качество с позиции производителя в. сводная оценка качества
6. Что относится к показателям технологичности? а. материалоемкость б. удельный расход сырья в. пылезащищенность г. окупаемость затрат
7. Метод, который позволяет оценить качество на основе информации о ее внешнем виде, называется а. регистрационный б. измерительный в. экспертный г. органолептический д. социологический
8. ИСО это - а. принципы всеобщего управления качеством б. международная организация по стандартизации
9. Модели систем обеспечения качества на различных стадиях производственного процесса содержатся в а. ИСО 9003 б. ИСО 9000 в. ИСО 9110
10. Что является основой системы БИП: а. бездефектное изготовление продукции б. безубыточное исполнение производства в. бригадное изготовление продукции
11. Кто сформулировал основные концепции кружков качества? а. Фейгенбаум б. Джуран в. Исикава
12. Окончательный размер стоимости сертификации устанавливается а. Госстандартом и заявителем б. органом по сертификации и заявителем
13. Какой подход к определению качества характерен для коммивояжеров а. с ориентацией на продукцию б. с ориентацией на конечного потребителя в. ценностная ориентация
14. Если изменение полезности не превышает изменение затрат (?П ? ?З), то это формула: а. экстенсивного развития б. интенсивного развития
15. Концепция принципа системного подхода а. в том, что необходимо учитывать весь комплекс затрат потребителей б. в том, что изменение качества отдельного элемента сказывается на итоговых экономических оценках качества объекта в целом
16. Система, которая создает и обеспечивает менеджмент качества называется а. управляемой системой б. управляющей системой
17. Финансирования деятельности в области управления качеством относится а. к организационно-технологическим методам управления качеством б. к организационным в. к экономическим
18. Управленческие отношения, характеризующиеся вертикальными связями руководителей и подчиненных - это отношения а. субординации б. координации

Тест 2.

1. Полезность – означает: a. экономический эффект, b. эргономический эффект, c. эффект от использования, d. энергетический эффект.
2. Неважными свойствами для оценки качества являются: a. «эволюционный уровень», b. «технический уровень», c. «эстетический уровень», d. «эксплуатационный уровень», e. «техническое качество».
3. TQM это: a. технические методы мониторинга, b. всеобщий менеджмент качества, c. технология качественного мониторинга, d. теория методов качества.
4. Качество является … понятием, отражающим эффективность всех сторон деятельности фирмы. a. комплексным, b. единичным, c. глобальным, d. множественным.
5. Конкурентоспособность это: a. возможности для борьбы с конкурентами, b. качество работы с поставщиками, c. способность выдерживать конкуренцию, противостоять ей, d. борьба за клиента.
6. К факторам внешней среды может быть отнесены: a. технический уровень производства, b. организация производства и управления, c. система формирования спроса и стимулирования, d. система коммуникаций.
7. Конкуренция: a. сотрудничество нескольких субъектов в достижении схожей цели, b. соперничество нескольких субъектов в достижении схожей цели, c. завоевание всего рынка, d. борьба за качество товаров.
8. Конкурентоспособность товара - это a. соперничество нескольких товаров в достижении схожей цели, b. относительная характеристика товара, которая отражает отличие данного товара от товара конкурента, во-первых, по степени соответствия одной и той же общественной потребности, а во-вторых, по затратам на удовлетворение этой потребности, c. способность товара, удовлетворять потребности потребителя, d. коммерческие условия реализации товара, его цена, качество, технико-экономические показатели.
9. Квалиметрия это - a. метод оценки стоимости качественного изделия, b. способ назначения допуска при дефекации продукции, c. радиус геоида, d. наука о способах измерения и квантификации показателей качеств.
10. Тотальное качество – ориентированная на … система менеджмента, целью которой является непрерывное повышение удовлетворенности потребителей при постоянном снижении реальной стоимости продукции или услуг a. на людей, b. на конкуренцию, c. на рынки, d. на качество.
11. Формирование качества продукции начинается на стадии a. проектирования продукции; b. опытных испытаний; c. промышленных испытаний; d. эксплуатации.
12. Представление о качестве основано на: a. требованиях и пожеланиях потребителей; b. принципах деятельности руководителей; c. законодательных требованиях государства; d. принципах деятельности исполнителей.
13. Методология всеобщего управления качеством (TQM) – это a. система обеспечения качества продукции; b. экспертиза продукции предприятия; c. совокупность методов управления предприятием, основным рычагом которого является качество. d. система контроля продукции.
14. Менеджмент качества связан: a. только с производственными подразделениями компании; b. со всей системой управления компании; c. с внешними поставщиками компании; d. с подразделениями сбыта продукции.
15. Дефект это: a. несоответствие продукции требованиям, установленным нормативно-технической документацией, b. отдельное несоответствие продукции требованиям, установленным нормативно-технической документацией, c. несоответствие продукции требованиям, установленным ГОСТ, d. несоответствие продукции требованиям, установленным потребителем.
16. Брак это: a. несоответствие продукции требованиям, установленным нормативно-технической документацией, b. дефектная единица продукции, c. несоответствие продукции требованиям, установленным ГОСТ, d. несоответствие продукции требованиям, установленным потребителем.
17. Цикл Деминга состоит из следующих этапов: a. планирование, производство, контроль, совершенствование продукции, b. прогнозирование, планирование, осуществление, контроль, c. прогнозирование, планирование, осуществление, управление воздействием, d. осуществление, управление воздействием, контроль, прогнозирование.
18. Организация разработки продукции на основе учета требований потребителей: a. контроль качества, b. инжиниринг качества, c. сохранение качества, d. технологический процесс.
19. Система Тейлора: a. разрабатывала методологию оценки качества, b. определяет математический аппарат качества, c. устанавливала поля допусков и вводила определенные шаблоны, d. исследует управление качеством.
20. Звезда качества не включает: a. систему мотивации; b. систему взаимоотношений с инвестором; c. систему взаимоотношений с поставщиками; d. систему обучения.
21. Вальтер Шухарт разработал: a. перфокарты b. контрольные карты c. игральные карты d. географические карты
22. Для выявления немногочисленных, существенно важных дефектов и причин их возникновения используют: a. диаграммы Парето, b. контрольные карты, c. диаграммы Исикава, d. номограммы.
23. Стандарт – это: a. требования к габаритным характеристикам продукции, b. технический документ, определяющий уровень качества исходя из требований потребителя, c. нормативно-технический документ, устанавливающий основные требования к качеству продукции, d. нормативный акт, разрабатываемый инженером по качеству.
24. Контрольные карты Шухарта используются для: a. регистрации результатов измерений требуемых свойств продукции с использованием параметра поля допуска. b. выбраковки изделий на основании спектрального анализа, c. выявления дефектов с помощью перфоратора, d. проверки знаний обучаемых.
25. Диаграммы Парето строятся по: a. результатам деятельности, b. производственным процессам, c. специальности, d. факторам.
26. Система управления качеством должна удовлетворять: a. стандартам ИСО 9000 b. указаниям Государственного комитета по стандартизации и метрологии c. подзаконным актам соответствующих министерств и ведомств d. требованиям руководителей предприятий и организаций.
27. Надежность. a. свойство изделия, обусловленное безотказностью, долговечностью и ремонтопригодностью самого изделия и его частей и обеспечивающее сохранение эксплуатационных показателей изделия в заданных условиях, b. свойство изделия, обусловленное безотказностью и ремонтопригодностью самого изделия, c. свойство изделия, обусловленное долговечностью и ремонтопригодностью частей изделия и обеспечивающее сохранение эксплуатационных показателей изделия в заданных условиях, d. свойство изделия, обусловленное ремонтопригодностью изделия и его частей и обеспечивающее сохранение эксплуатационных показателей изделия в заданных условиях.
28. Аккредитация – это a. признание соответствия продукции на уровне государства; b. официальное признание прав испытательной лаборатории; c. официальное признание прав предприятия выпускать определенную продукцию; d. официальное признание прав организации на предпринимательскую деятельность.
29. ИСО это: a. исследование современных организаций, b. международные стандарты, c. инновационные системы обучения, d. интегрированные стандарты образования.
30. Экологические показатели характеризуют: a. степень обновления технических решений, использованных в продукции, их патентную защиту, а также возможность беспрепятственной реализации продукции в нашей стране и за рубежом, b. особенности продукции, обусловливающие при ее эксплуатации или потреблении безопасность человека, c. уровень вредных воздействий на окружающую среду, возникающих при эксплуатации или потреблении продукции, d. насыщенность продукции стандартными, унифицированными и оригинальными частями, а также уровень унификации с другими изделиями.

Посмотреть описание, цены и купить эти и новые работы можно ЗДЕСЬ